Мы готовы помочь вам с любыми вопросами по приложению
Если у вас возникли технические проблемы с приложением, наша служба поддержки готова оперативно помочь в их решении.
Понедельник-Четверг: 7:00-16:00 (МСК)
Пятница: 7:00-14:00 (МСК)
В рабочее время: ~ 2 часа
Вне рабочего времени: ~ 24 часа
Мы несем полную ответственность за обработку платежей и возврат средств. Оплата безопасна и соответствует всем требованиям безопасности для обработки платежей в приложениях.
Специалист компании свяжется с вами для оформления возврата после получения информации и сформирует платежное поручение на возврат средств.
Инициация возврата: 1-2 рабочих дня
Поступление на карту: 3-10 рабочих дней
SSL-шифрование, PCI DSS сертификация, защита персональных данных
После успешной оплаты подписка активируется в приложении автоматически в течение нескольких минут.
Убедитесь, что платеж прошел успешно. Проверьте SMS или email с подтверждением.
Закройте и снова откройте приложение, проверьте интернет-соединение.
Если проблема не решилась, напишите нам с номером заказа и временем платежа.
Обработка возврата занимает от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Мы инициируем возврат в течение 24 часов после получения заявки.
Да, вы можете изменить тариф в любое время.
Проверьте правильность введенных данных карты и наличие средств. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки или попробуйте другую карту.
Да, новые пользователи получают бесплатный пробный период для знакомства с функциями приложения.
Да, одна подписка позволяет использовать приложение на всех ваших устройствах с одним аккаунтом.
После окончания подписки доступ к премиум-функциям будет ограничен, но ваши данные сохранятся. Вы можете в любое время продлить подписку.
Выберите наиболее удобный способ связи с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы.
